Ця Політика пояснює, як ТОВ «РІЛА» обробляє персональні дані відвідувачів сайту https://rila.com.ua/ та осіб, які звертаються за консультаціями або замовляють послуги у сфері туризму, підготовки до виїзду за кордон та організації туристичного страхування.
1. Хто відповідає за обробку даних
Володільцем персональних даних є Товариство з обмеженою відповідальністю «РІЛА» (далі – Компанія, ми).
Код ЄДРПОУ: 31720496.
Місцезнаходження та поштова адреса для звернень: Україна, 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, буд. 5.
Сайт: https://rila.com.ua/.
Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та іншого застосовного законодавства. Ця Політика інформує про обробку даних і сама по собі не є згодою на будь-яке їх використання. Перегляд сайту не означає згоди на рекламні розсилки чи необов’язкове відстеження.
2. Які дані ми обробляємо
Під час звернення до Компанії: ім’я, номер телефону, електронну адресу або інші контактні відомості, які ви надаєте; зміст запиту, листування та інформацію про бажану послугу.
Під час підготовки й надання погодженої послуги: прізвище, ім’я, по батькові, дату народження, громадянство, відомості про заплановану поїздку та реквізити документів, якщо вони необхідні для конкретного завдання. Копії документів запитуються лише за обґрунтованої потреби.
Для розрахунків і документального оформлення: відомості про замовлені послуги, їхню вартість, оплату та реквізити, необхідні для оформлення облікових документів. Не надсилайте нам PIN-коди, CVV/CVC-коди, паролі або одноразові коди підтвердження банківських операцій.
Під час роботи сайту можуть оброблятися технічні дані: IP-адреса, дата й час звернення до сервера, запитана сторінка, відомості про браузер і пристрій, технічні помилки та дані cookies. Їхній фактичний склад залежить від увімкнених функцій сайту. Правила використання cookies наведено в розділі 6.
Для первинного звернення достатньо контактних даних і короткого опису питання. Не надсилайте через загальну форму паспортні копії, військово-облікові документи, медичні висновки або інші чутливі матеріали без попереднього погодження необхідності та способу їх передання.
Якщо погоджена послуга потребує даних про здоров’я чи інших даних з особливими вимогами до обробки, ми окремо повідомляємо мету, необхідний обсяг, спосіб передання та отримувачів і забезпечуємо належну правову підставу, зокрема окрему однозначну згоду, коли вона потрібна за законом.
3. Для чого та на яких підставах використовуються дані
Для відповіді на ваш запит, підготовки пропозиції та погодження послуги ми обробляємо необхідні дані для здійснення заходів, що передують укладенню договору, на вашу вимогу. Якщо звернення не пов’язане з укладенням договору, обробка здійснюється на іншій належній підставі, про яку повідомляємо під час отримання даних.
Для надання консультацій, допомоги з документами, організації погоджених супровідних послуг і зв’язку щодо замовлення підставою є укладення та виконання договору з вами або на вашу користь.
Для бухгалтерського й податкового обліку та виконання законних вимог уповноважених органів підставою є обов’язки Компанії, встановлені законом.
Для захисту сайту від зловживань, розгляду претензій і захисту прав Компанії підставою може бути законний інтерес, якщо він не переважається вашими основоположними правами та свободами.
Рекламні повідомлення та необов’язкове аналітичне чи рекламне відстеження допускаються за окремою згодою. Відмова від них не впливає на можливість звернутися за послугами. Повідомлення щодо вашого поточного замовлення не є рекламною розсилкою.
Ми не використовуємо дані для несумісної з початковою мети без належної правової підстави та необхідного інформування. Якщо певні відомості потрібні для виконання послуги, ми пояснюємо це під час їх запиту. Без таких відомостей виконання відповідної частини послуги може бути неможливим.
4. Звідки надходять дані та як обробляються дані дітей
Зазвичай ми отримуємо дані безпосередньо від вас через доступні канали зв’язку або під час замовлення послуг. Дані також можуть надходити від вашого уповноваженого представника чи від залученого до виконання замовлення партнера за наявності законної підстави. У такому разі ми забезпечуємо повідомлення особи про обробку її даних у встановленому законом порядку.
Якщо ви передаєте відомості про іншу повнолітню особу, необхідно мати належні повноваження або іншу законну підставу та ознайомити її з цією Політикою. Це не звільняє Компанію від власних обов’язків щодо правомірності обробки.
Послуги за публічною офертою замовляють повнолітні особи. Дані дитини обробляються лише в необхідному для погодженої послуги обсязі та на належній правовій підставі, за участю її законного представника.
5. Кому можуть передаватися дані
Доступ до даних надається працівникам та залученим виконавцям лише в межах їхніх завдань і з обов’язком дотримуватися конфіденційності.
Для роботи сайту, комунікації та обліку можуть залучатися постачальники хостингу, технічної підтримки, електронних комунікацій і бухгалтерського супроводу. Якщо вони обробляють дані за дорученням Компанії, це здійснюється на договірних умовах, у визначених цілях та обсязі.
Для організації погодженого страхування дані можуть передаватися конкретному страховикові або уповноваженому учаснику оформлення. Його найменування та роль повідомляються до передання даних. Страховик обробляє отримані дані також відповідно до власних обов’язків і повідомлення про конфіденційність.
Передання документів до консульських установ, візових центрів чи інших організацій здійснюється лише тоді, коли це входить до погодженої послуги, за належних повноважень і правової підстави. Інформацію про отримувача та необхідні дані ми надаємо до передання.
Державним органам дані надаються у випадках та обсязі, передбачених законом. Дані не продаються та не передаються стороннім особам для їхнього власного маркетингу без окремої законної підстави.
Якщо виконання послуги або використання постачальника передбачає передання даних за межі України, ми забезпечуємо дотримання законодавчих вимог щодо такої передачі та повідомляємо про відповідного отримувача, країну й підставу до її здійснення. За потреби отримується окрема згода.
6. Cookies та сторонні сервіси
Cookies – невеликі файли, які сайт може зберігати на вашому пристрої. Технічно необхідні cookies використовуються для роботи запитаних функцій і безпеки сайту.
Необов’язкові аналітичні та рекламні cookies й аналогічні засоби відстеження мають активуватися лише після вашого вибору та згоди. До їх активації користувачу надається інформація про сервіси, постачальників, призначення та строки зберігання відповідних cookies. Змінити вибір або відкликати згоду можна через налаштування cookies, якщо такі сервіси підключено.
Cookies також можна видалити або обмежити в налаштуваннях браузера. Блокування технічно необхідних cookies може вплинути на окремі функції сайту.
Перехід за зовнішнім посиланням веде до ресурсу, який може мати власні правила обробки даних. Якщо сторонній сервіс вбудовано безпосередньо в наш сайт, Компанія забезпечує належне інформування про передання йому даних та, коли потрібно, отримання згоди до його завантаження.
7. Як довго зберігаються дані
Дані звернення зберігаються протягом часу, потрібного для його опрацювання та пов’язаного листування. Після завершення звернення вони видаляються або знеособлюються, якщо немає іншої законної мети подальшого зберігання.
Договірні, платіжні та облікові документи зберігаються протягом виконання договору та встановлених законодавством строків зберігання відповідної документації. За наявності спору необхідні дані можуть зберігатися до його завершення та виконання відповідних рішень на законних підставах.
Копії документів для конкретного завдання не повинні зберігатися довше, ніж потрібно для його виконання, якщо подальше зберігання не вимагається законом. Технічні журнали та резервні копії зберігаються протягом строку, необхідного для безпеки й відновлення роботи, з обмеженим доступом.
Дані, що використовуються лише на підставі згоди, припиняють оброблятися для відповідної мети після її відкликання. Окремі відомості можуть зберігатися за іншої чинної правової підстави. Ви можете звернутися за уточненням строку зберігання конкретних даних або критеріїв його визначення.
8. Захист даних
Компанія зобов’язується застосовувати організаційні та технічні заходи, співмірні з характером даних і ризиками їх обробки, обмежувати доступ уповноваженими особами та захищати дані від незаконного доступу, втрати, зміни й розголошення.
Передання документів для послуги погоджується окремо з урахуванням їхньої чутливості. Жоден спосіб зберігання чи передання через інтернет не забезпечує абсолютної безпеки, однак це не звільняє Компанію від обов’язків із захисту даних.
9. Ваші права та звернення
Ви маєте право знати джерела збору й місцезнаходження своїх даних, мету обробки, відомості про володільця та отримувачів; отримувати доступ до своїх даних та інформацію про їх обробку; подавати вмотивовані заперечення проти обробки та вимоги про зміну або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними.
Ви також маєте право відкликати згоду, встановлювати передбачені законом застереження при її наданні, знати механізм автоматичної обробки, користуватися захистом від автоматизованих рішень із правовими наслідками та іншими правами, визначеними законом.
Відкликання згоди не скасовує правомірності попередньої обробки й не припиняє обробку, необхідну на іншій законній підставі.
Звернення щодо персональних даних надсилайте ТОВ «РІЛА» за адресою: Україна, 03110, м. Київ, вул. Солом’янська, буд. 5, із позначкою «Персональні дані». Зазначте своє ім’я, спосіб отримання відповіді та суть запиту. Для надання доступу до даних може знадобитися додаткова інформація, передбачена законом і необхідна для підтвердження вашої особи або повноважень представника.
Ми розглядаємо звернення у строки та порядку, передбачених законодавством України, і повідомляємо про законні підстави обмеження або відмови, якщо вони є. Для захисту прав ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Офіційний сайт Уповноваженого: https://ombudsman.gov.ua/.
10. Оновлення Політики
Актуальна редакція Політики розміщується на сайті https://rila.com.ua/. У разі зміни цілей, складу даних або способів обробки ми оновлюємо інформацію та забезпечуємо необхідне повідомлення користувачів. Якщо зміни потребують нової згоди, вона отримується окремо до початку відповідної обробки.