Публічна оферта

про укладення договору про надання туристичних та консультаційних послуг

Товариство з обмеженою відповідальністю «РІЛА», код ЄДРПОУ 31720496 (далі – Підприємство), зареєстроване та чинне відповідно до законодавства України, керуючись статтями 633, 634, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України, Законом України «Про туризм» та іншими нормативно-правовими актами України, пропонує необмеженому колу фізичних осіб укласти цей Договір на таких умовах. Підприємство та Замовник надалі разом іменуються Сторонами.

1. Терміни та загальні положення

1.1. Послуги – інформаційно-консультаційні та організаційні послуги у сфері туризму й виїзду за кордон, що надаються Підприємством у погодженому із Замовником обсязі відповідно до цього Договору.

1.2. Публічна оферта – розміщена на Сайті пропозиція Підприємства необмеженому колу фізичних осіб укласти договір про надання туристичних та консультаційних послуг на викладених нижче умовах (далі – Договір).

1.3. Сайт – офіційний вебресурс Підприємства за адресою https://rila.com.ua/, на якому розміщується інформація про Послуги та умови цього Договору.

1.4. Акцепт – повне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Публічної оферти в порядку, визначеному розділом 3 Договору.

1.5. Замовник – фізична особа, яка досягла 18 років та здійснила акцепт цієї Публічної оферти.

2. Предмет договору

2.1. Підприємство зобов’язується надати Замовнику Послуги у сфері туризму й виїзду за кордон у погодженому Сторонами обсязі, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі Послуги.

2.2. Конкретний перелік Послуг, їхня вартість, строки та порядок надання погоджуються Сторонами до здійснення оплати.

2.3. За домовленістю Сторін Послуги можуть включати: надання інформації про документи для отримання візи та виїзду за кордон; допомогу у формуванні пакета документів і перевірці їх відповідності вимогам; допомогу в заповненні анкет та аплікаційних форм; організацію передачі документів до консульських установ та інших уповноважених органів; сприяння в отриманні проїзних документів; консультації з питань виїзду за кордон; організацію медичного (туристичного) страхування Замовника за його згодою. Страхове покриття надається страховиком на умовах окремого договору страхування; ця Публічна оферта не є договором страхування.

3. Умови надання послуг

3.1. Консультації надаються у формі текстових повідомлень або усно. Інші погоджені Послуги надаються у визначеному Сторонами порядку.

3.2. Строк та розмір оплати повідомляються Підприємством і погоджуються із Замовником до здійснення оплати.

3.3. Акцептом цього Договору є повна оплата погоджених Послуг або часткова оплата, якщо її погоджено Сторонами. Оплата підтверджує прийняття Замовником умов цієї Публічної оферти.

3.4. Договір вважається укладеним із моменту зарахування відповідної оплати на рахунок Підприємства або внесення її до каси Підприємства.

3.5. Порядок акцепту:

3.5.1. Замовник ознайомлюється з інформацією та Публічною офертою на Сайті, звертається до Підприємства та погоджує перелік, вартість, строки й порядок надання Послуг.

3.5.2. Замовник здійснює оплату відповідно до погоджених умов.

3.5.3. Відмова від Договору та його розірвання здійснюються в порядку й на підставах, передбачених законодавством України та цим Договором.

3.5.4. Послуга вважається наданою після фактичного виконання Підприємством погодженого обсягу Послуги та передання її результату Замовнику. Для консультації таким результатом є надання погодженої інформації. Сама оплата не підтверджує надання Послуги.

4. Права та обов’язки підприємства

4.1. Підприємство має право:

4.1.1. Отримувати від Замовника інформацію, необхідну для надання Послуг за цим Договором.

4.1.2. Отримати за послуги, що надаються, оплату у розмірах та строках, передбачених цим Договором.

4.1.3. За згодою Замовника виступати страхувальником за договором медичного (туристичного) страхування, у якому Замовник є застрахованою особою, якщо це передбачено умовами відповідного договору страхування.

4.2. Підприємство зобов’язується:

4.2.1. Надавати Замовнику Послуги в погодженому обсязі та строки відповідно до цього Договору.

4.2.2. Інформувати Замовника про умови надання Послуг, а також його права та обов’язки при їх отриманні.

5. Права та обов’язки замовника

5.1. Замовник має право:

5.1.1. Отримати послуги належної якості.

5.2. Замовник зобов’язується:

5.2.1. Своєчасно оплачувати Послуги в розмірі та строки, погоджені Сторонами.

5.2.2. Виконувати вимоги законодавства України та цього Договору, надавати достовірні відомості й документи, необхідні для надання погоджених Послуг.

5.2.3. Утримуватися від дій, які перешкоджають Підприємству виконувати зобов’язання за цим Договором.

5.2.4. Погоджувати з Підприємством конкретний обсяг туристичних, консультаційних та супровідних послуг, які замовляються за цим Договором.

6. Вартість послуг та порядок оплати

6.1. Загальна вартість Послуг за цим Договором становить погоджену Сторонами вартість замовлених Послуг.

6.2. Вартість конкретної Послуги зазначається на Сайті або повідомляється представником Підприємства Замовнику та погоджується до здійснення оплати.

6.3. Оплата здійснюється в безготівковій формі на поточний рахунок Підприємства або готівкою до його каси відповідно до законодавства України.

6.4. У разі відмови від Послуг або розірвання Договору питання повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України з урахуванням фактично наданих Послуг. Цей Договір не обмежує встановлених законом прав Замовника на повернення коштів.

7. Відповідальність сторін

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим договором сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

7.2. У разі несвоєчасної оплати Підприємство має право призупинити надання неоплачених Послуг, повідомивши Замовника, або ініціювати розірвання Договору в порядку, передбаченому законодавством України та цим Договором.

7.3. Якщо погоджені Послуги пов’язані з туристичним продуктом, Підприємство не відповідає за скасування заявки туроператором, крім випадків, коли відповідальність Підприємства передбачена законом або порушення спричинене його власними діями чи бездіяльністю.

7.4. Підприємство не відповідає за скасування чи затримку рейсу перевізником, крім випадків, коли відповідальність Підприємства передбачена законом або порушення спричинене його власними діями чи бездіяльністю.

7.5. Підприємство не відповідає за відмову готелю в розміщенні через надмірне бронювання, крім випадків, коли відповідальність Підприємства передбачена законом або порушення спричинене його власними діями чи бездіяльністю.

7.6. Рішення щодо страхової виплати приймає страховик відповідно до договору страхування та законодавства України. Підприємство не здійснює страхових виплат і не відповідає за рішення страховика, але не звільняється від відповідальності за порушення власних зобов’язань перед Замовником.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо доведуть, що таке порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), які об’єктивно унеможливили виконання відповідних зобов’язань: воєнних дій, стихійних лих, техногенних аварій, страйків, актів органів влади та інших надзвичайних і невідворотних обставин.

8.2. Наявність форс-мажорних обставин підтверджується в установленому законодавством порядку, зокрема сертифікатом Торгово-промислової палати України або уповноваженої нею регіональної торгово-промислової палати. Сторона має підтвердити зв’язок між такими обставинами та неможливістю виконання конкретного зобов’язання.

8.3. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов’язана без зволікань, щойно це стане можливим, повідомити іншу Сторону та надати відповідні підтвердження.

8.4. На час дії форс-мажору призупиняється виконання лише тих зобов’язань, виконання яких стало неможливим унаслідок таких обставин.

8.5. У разі дії форс-мажорних обставин понад 3 місяці кожна зі сторін має право ініціювати припинення Договору.

9. Припинення дії договору

9.1. Дія цього Договору припиняється:

9.1.1. За згодою сторін;

9.1.2. Якщо виконання Стороною Договору своїх зобов’язань неможливе у зв’язку з прийняттям нормативно-правових актів, що змінили умови, встановлені цим Договором, та будь-яка зі Сторін не погоджується про внесення змін до Договору.

9.1.3. В інших випадках, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

10. Опрацювання персональних даних

10.1. Підприємство обробляє персональні дані Замовника, необхідні для укладення та виконання цього Договору й виконання обов’язків, установлених законодавством України. Залежно від погоджених Послуг такі дані можуть включати прізвище, ім’я, по батькові, контактні дані, адресу, реквізити документів та платіжні відомості. Обробка здійснюється лише в обсязі та протягом строку, необхідних для зазначених цілей і виконання вимог законодавства. Передача даних третім особам допускається на законних підставах, у мінімально необхідному обсязі для виконання погоджених Послуг або вимог закону. Якщо для певної обробки потрібна окрема згода Замовника, Підприємство отримує її до початку такої обробки.

10.2. Замовник має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних». Підприємство повідомляє Замовнику про мету збору персональних даних, їх склад, отримувачів даних і права Замовника відповідно до законодавства України.